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AVG AntiVirus Free Updateエラー メモ

知り合いが、Win8を10にアップデートしたらAVGのアップデートが失敗するようになって、ヘルプを求められた。で調べた結果をまとめました。ご参考までに。

事案

Windowsを8から10にアップデートしてからAVGのアップデートが失敗するようになった。

「更新は、実行中のアップデートを検出しました。インストールが完了してから開始してください。」というメッセージが出る(きちんとメモしてなかったのでメッセージの言い回しは不正確かも)。

PCはWin8ノートをWin10にアップデートしたもの(アップデート後1か月以上経過) Windowsは最新状態。

ネットワークは問題ない。

対応

AVGのサポートセンターでUpdate failed or not working in AVGという記事を発見

https://support.avg.com/SupportArticleView?q=windows+10++update+was+dound&urlname=Update-failed-or-not-working-in-AVG&l=en_US

その中の

'Update has detected running installation' message when updating AVGのリンク先の指示に従う

https://support.avg.com/SupportArticleView?l=en_US&urlname=Update-has-detected-running-installation-message-when-updating-AVG

・他のインストレーションプロセスが実行中でないことを確認 実行中なら終わるのを待つ

・Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャを開く

・タスクマネージャのプロセスタブでWindows Installerを探す

・左クリックでWindows Installerを選択し、End Taskボタンをクリック

・確認が表示されるので再度 End Taskをクリック

・AVGに戻ってアップデートを実行する※1

 

※1)アップデート実行前に、上記最初のリンクUpdate failed or not working in AVGの指示に従って念のため一時アップデートファイルを削除しておく

AVG >オプション >高度な設定 >アップデート >管理 >一時アップデートファイルの削除 >OK

結果
Update成功